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只因这个动作,夜班护士被多名患者投诉

发布时间:2019-01-12 丨 阅读次数:

只因这个动作,夜班护士被多名患者投诉

导语:随着气温的降低,心内科的病号越来越多,夜间查房也变得越来越重要,护士通过夜间查房可以发现患者的病情变化和突发状况,以便及时进行处理,可是很多护士只是注意到夜间查房的重要性,却忽略了它对患者夜间睡眠的影响。夜间是人体休息的重要时段,出入病房对患者来说是一种干扰,尤其是冠心病患者,严重者可诱发心绞痛、心肌梗死等,所以护士在夜间查房时一定要注意自己的行为,尽量不要影响到患者。案例经过

今天早晨在病房里进行早交班时,有好几个患者向护士长反应,昨天晚上的护士在查房时,关门的声音很大,隔着好几个病房都能听到,有的患者正在睡梦中却被这声音惊醒,然后很久都不能睡觉,还有刚入院的患者因为不适应医院的环境,本来就很难入睡,再加上护士的关门声音太大,导致整夜都没法睡觉。护士长找夜班护士小王谈话,小王解释说,昨天晚上来了两个一级病号,上心电监护,上吸氧,还要处理各种医嘱,完善入院评估,而值班护士只有小王一个人,她不仅要完成上面的工作,还要按时巡视病房,所以在关门时不免有些匆忙,关门声音也就变大了。护士长在了解了情况后,去病房跟患者做了解释,并向患者保证以后加强管理和培训,减少此类事情的发生。

心内科在科室例会的时候,重点讨论了这个问题,并且总结出影响患者夜间睡眠的几个原因:

1、患者对医院环境感到陌生,对院内制度不知情,对护士夜间巡视病房没有心理准备,所以会被惊醒。

2、护士在夜间巡视病房时,有些方法的不恰当。比如没有做到“四轻”,或者重病号的心电监护仪、注射泵等仪器的声音过大。

3、护士在做入院宣教时,没有告知患者夜间巡视的重要性,忽视了患者的知情权,没有取得患者的谅解和配合。

4、同病房的患者护理级别不一样,需要巡视的时间也不一样。如果病房里有一个1级护理,需要护士每个小时都要巡视,那么其他的患者就有可能每个小时都被惊醒,特别是冠心病的患者很容易发生猝死。

对此,我们科室做出了以下整改措施:

1、评估患者病情,将相同或相似病情的患者放在同一个房间,将重病号和轻病号分开,尽量保证同病房的巡视时间一致。

2、跟医生协商,如果病情允许,在夜间尽量不安排治疗工作,如必须进行治疗,则要求护士保持病房安静,以防影响患者休息。

3、护士在做入院宣教时,在常规内容中加入夜间巡视的原因和必要性,提前取得患者的谅解和配合。

4、加强护患沟通,尽量满足患者的需求,向患者讲解一些促进睡眠的方法。对夜查房较敏感的患者,护士要给予理解,并与患者共同讨论解决问题的方法,制定个体化护理方案。

5、加强护士管理和培训,改进夜间巡视的方法。例如观察患者病情时,要有适当的距离,如果能听到患者平稳的呼吸音,可不使用手电,如需使用手电,照射时应避开患者面部。

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